İptal, İade ve Cayma Hakkı
Eclora olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor; sizlere kaliteli ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünlerle ilgili aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:
🕒 Cayma Hakkı
- Satın aldığınız ürünü, sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
- Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı günü takip eden gün başlar.
- Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.
📦 İade Edilebilecek Ürünler
- Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, yeniden satılabilir nitelikte olmalıdır.
- Kozmetik ürünleri hijyen açısından açılmamış, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Kampanyalı ürünlerde veya promosyonlu alışverişlerde, ürünle birlikte gönderilen promosyon ürünleri de iade edilmelidir.
🚫 İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketici tarafından ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik özelliği bozulan ürünler.
- Son kullanma tarihi geçen ürünler.
- Tüketici istekleri doğrultusunda özel üretilmiş ürünler (kişiye özel formüller vb.)
💸 İade Süreci
- Cayma bildiriminizin ardından en geç 10 iş günü içinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı şekilde tarafınıza iade edilir.
- İade kargo masrafları, ürün kusurlu değilse tüketiciye aittir.
- İade edilecek ürün, faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
📬 İade Adresi ve İletişim
İade işlemleriniz için lütfen önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
ASL Global Kimyevi Ürünler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres:
Telefon:
E-Posta: [email protected]
